Home Прессцентр Анализ бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов PDF Печать E-mail

Прежде чем говорить об анализе моделей процессов, следует понять, с какими проблемами обычно сталкивается руководитель, не видящий графического отображения протекающих в компании/подразделении бизнес-процессов:

  • не может спроектировать и скорректировать процессы;
  • не осуществляет эффективного контроля над процессом;
  • не может выделить информацию, необходимую для анализа;
  • не может принимать эффективных решений;
  • тяготеет к выполнению части функций исполнителей.

Анализ бизнес-процессов всегда осуществляется:

  • после описания бизнес-процессов по принципу «как есть»;
  • при получении текущих данных мониторинга показателей бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
  • после осуществления корректирующих или предупреждающих действий относительно бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
  • после проведения внутреннего аудита (силами сотрудников компании);
  • после проведения внешнего аудита (представителями внешних организаций).

По результатам анализа модели принимается решение о целесообразности ее оптимизации.

Анализ бизнес-процессов позволит:

  • обозначить процессы, подлежащие оптимизации;
  • определить эффективность существующего документооборота компании;
  • определить степень результативности взаимодействия подразделений;
  • определить адекватность системы мотивации выполняемым видам работ (правильно выстроенный процесс может не выполняться персоналом в силу устаревших механизмов стимулирования или недостаточной компетентности самого персонала);
  • выявить подходы работы персонала, требующие существенного пересмотра;
  • после оптимизации процессов работать организации планомерно и стабильно;

Поэтапно необходимо осуществить:

  • стандарты описания бизнес-процессов;
  • обучение (если анализ осуществляют сотрудники компании);
  • описание бизнес-процессов по принципу «как есть».
  • оптимизация бизнес-процессов (если принято решение об оптимизации бизнес-процесса).