Home Прессцентр
Статьи
Стратегия компании PDF Print E-mail
There are no translations available.

Любой собственник бизнеса, любой руководитель предприятия желает, чтобы его компания достигала хороших результатов не только в настоящем, но и в отдаленной перспективе. Но все ли компании готовы к этому?

Многие организации напоминают людей, которые заблудились в лесу, при этом не только не имеют карты, но и не видят необходимости в ее использовании. Карта наглядно показывает богатство выбора и демонстрирует противоречия. Стратегия связывает управленческие решения между собой, придает им логичность и стройность.

Если исходить из того, что стратегия есть действие, то – плохая или хорошая – стратегия имеется у любой компании. Если действия не скоординированы или направление известно только нескольким ключевым лицам, то прямо по курсу у компании находятся серьезные проблемы.

Среди гуру менеджмента нет однозначного мнения относительно того, что должно происходить раньше - сначала разработка стратегии, потом оптимизация организационной структуры или наоборот. То же самое касается последовательности "стратегия - бизнес-процессы".

Исходя из наших наблюдений, многие компании оказываются просто не готовы к разработке стратегии, а о ее реализации и речи быть не может. Поэтому, сначала приходится оптимизировать структуру, процессы, учить персонал работать с документами, планировать, осуществлять постановку управленческого учета и только затем, приступать к разработке стратегии.

Четыре основных препятствия для эффективной реализации стратегии:

  • идея, которую невозможно воплотить в действие, поскольку она не операционализирована, т.е. не переведена на язык действий;
  • стратегия, которая не увязана с целями подразделения или индивидуальными целями (материальные стимулы увязаны с годовыми финансовыми показателями, а не с долгосрочной стратегией);
  • распределение ресурсов основывается на краткосрочных бюджетах, а не на стратегии;
  • контроль ориентирован на краткосрочную эффективность.

Разработка общей стратегии компании позволит:

  • внедрить систему сбалансированных показателей;
  • оптимизировать организационную и функциональную структуры, исходя из обозначенных стратегических целей;
  • внести коррективы или разработать необходимые внутриорганизационные документы;
  • усовершенствовать систему мотивации;
  • более четко сформулировать принципы корпоративной культуры компании.

Необходимое время для формирования общей стратегии компании:

Обозначить сроки разработки стратегии не так просто, в силу того, что на временные рамки этого процесса влияет множество факторов, таких как:

  • наличие достаточной и достоверной информации о рынке;
  • объем информации о рынке, которую еще необходимо собрать;
  • наличие статистических данных управленческого учета о результатах деятельности компании;
  • готовность персонала к участию в процессе разработки.
 
Система планирования PDF Print E-mail
There are no translations available.

Так все-таки планировать или не планировать? Это своего рода дилемма отечественных бизнесменов. Отсутствие планов, как и некачественные или недостаточно качественные прогнозы и планы приводят к авралам, простоям, конфликтам с клиентами и внутри фирмы. К постановке управленческого учета, повышению качества прогнозирования и планирования надо относиться как к одной из важнейших задач менеджмента. Планирование – не просто основная функция управления, обязанность и главная ответственность руководителя. Без планирования управление системой просто невозможно. Если нет плановых показателей, то не с чем сравнивать полученные показатели, невозможно оценить успешность или провал работы компании или конкретного подразделения и их руководителей, нет оснований для принятия решений.

Изучение системы планирования и контроля осуществляется на этапе проведения организационной диагностики. Она позволяет оценить эффективность системы планирования и контроля в разрезе глубины и практичности плановых документов, реальности составляемых планов, достаточности и надежности контрольных процедур и т.д.

В зависимости от результатов оценки системы планирования и контроля может быть принято решение о выборе одного из двух вариантов:

  • оптимизация системы планирования и контроля путем добавления или исключения некоторых ее элементов, стандартизации форм отчетности, корректировки каналов прохождения информации и т.д.;
  • формирование системы планирования и контроля в случае ее отсутствия или изначально некорректного построения.
 
Оптимизация бизнес-процессов PDF Print E-mail
There are no translations available.

Оптимизация бизнес-процессов подразумевает использование одного из подходов или сочетание нескольких из них (от незначительных улучшений в рамках одного процесса, до бенчмаркинга и реинжиниринга). Между собой они отличаются временем реализации и достигаемыми результатами. Наиболее радикальным является реинжиниринг бизнес-процессов. При оптимизации бизнес-процессов также может применяться имитационное моделирование, в случае, если используется специализированное программное обеспечение.

При совершенствовании процессов прибегают к различным методам оптимизации бизнес-процессов. На качество/скорость получения приемлемых результатов сильно влияет полнота и корректность моделей процессов, реализованная на этапе их описания по принципу "как есть".

Работа по улучшению процессов выполняется силами сотрудников Вашей компании, которые вовлекаются в работу по совершенствованию процессов. Степень вовлеченности персонала зависит от следующих факторов (эти же факторы влияют на временные рамки осуществления оптимизации бизнес-процессов):

  • от наличия знаний и опыта выполнения соответствующих работ;
  • от готовности руководства и сотрудников к внедрению изменений;
  • от общего уровня компетентности персонала.

Следует понять, что улучшение процессов - это не разовая акция, а постоянный процесс. Осуществляя мониторинг показателей по ключевым бизнес-процессам и последующий их анализ, в компании принимается решение о целесообразности улучшения бизнес-процесса. В то же время, это абсолютно не означает, что ключевые бизнес-процессы необходимо изменять каждые два месяца. Частота пересмотра бизнес-процессов может зависеть только от стоящих перед компанией целей и результатов показателей их мониторинга. Динамика рынка, на котором работает компания, также может оказывать влияние на частоту пересмотра процессов.

Есть несколько причин, которые в состоянии снизить эффективность любого бизнес-процесса:

  • отсутствие регламента выполнения бизнес-процесса;
  • необеспеченность персонала техническими средствами для выполнения бизнес-процесса;
  • неэффективная система мотивации персонала, задействованного в процессе;
  • недостаточная компетентность персонала, участвующего в процессе.
 
Анализ бизнес-процессов PDF Print E-mail
There are no translations available.

Прежде чем говорить об анализе моделей процессов, следует понять, с какими проблемами обычно сталкивается руководитель, не видящий графического отображения протекающих в компании/подразделении бизнес-процессов:

  • не может спроектировать и скорректировать процессы;
  • не осуществляет эффективного контроля над процессом;
  • не может выделить информацию, необходимую для анализа;
  • не может принимать эффективных решений;
  • тяготеет к выполнению части функций исполнителей.

Анализ бизнес-процессов всегда осуществляется:

  • после описания бизнес-процессов по принципу «как есть»;
  • при получении текущих данных мониторинга показателей бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
  • после осуществления корректирующих или предупреждающих действий относительно бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
  • после проведения внутреннего аудита (силами сотрудников компании);
  • после проведения внешнего аудита (представителями внешних организаций).

По результатам анализа модели принимается решение о целесообразности ее оптимизации.

Анализ бизнес-процессов позволит:

  • обозначить процессы, подлежащие оптимизации;
  • определить эффективность существующего документооборота компании;
  • определить степень результативности взаимодействия подразделений;
  • определить адекватность системы мотивации выполняемым видам работ (правильно выстроенный процесс может не выполняться персоналом в силу устаревших механизмов стимулирования или недостаточной компетентности самого персонала);
  • выявить подходы работы персонала, требующие существенного пересмотра;
  • после оптимизации процессов работать организации планомерно и стабильно;

Поэтапно необходимо осуществить:

  • стандарты описания бизнес-процессов;
  • обучение (если анализ осуществляют сотрудники компании);
  • описание бизнес-процессов по принципу «как есть».
  • оптимизация бизнес-процессов (если принято решение об оптимизации бизнес-процесса).

 

 

 
<< Start < Prev 1 2 3 Next > End >>

Page 1 of 3